Reingeniería permite a JAPAMA ampliar su alcance y mejora la atención ciudadana: Bernardo Cárdenas
Los JapaMóviles junto con los motocarros y el renovado centro de control, de JAPAMA están cosechando éxitos notables en nuestro compromiso de proporcionar un servicio eficiente y oportuno a la ciudadanía, manifestó Bernardo Xavier Cárdenas Soto.
El gerente general de la Junta de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Ahome, señaló que esta reingeniería están demostrando ser fundamentales para fortalecer la confianza y mejorar el servicio al abordar problemas de manera directa y eficaz hasta los lugares más distantes como Lázaro Cárdenas, donde el acceso puede requerir hasta dos horas de viaje por caminos complejos.
En cuanto a centro de control, Cárdenas Soto informó que también ha experimentado mejoras sustanciales. Las llamadas recibidas ahora son abordadas de manera inmediata, gracias a la reubicación de los funcionarios en espacios más visibles y transparentes que vienen a complementar con la función de los motocarros que permiten una revisión más precisa y un análisis detallado de las situaciones planteadas de las llamadas recibidas en el centro de control.
El funcionario municipal precisó que uno de los logros más notables es el cambio en la cultura interna, incluyendo una postura de intolerancia frente a posibles actos de corrupción.
En ese sentido señalo que una de las medidas destacadas es la implementación de sistemas de rastreo en tiempo real utilizando tecnología GPS para todos los vehículos de la paramunicipal los de la flota, los vactors y los motocarros. El monitoreo garantiza que los equipos estén cumpliendo con sus asignaciones en los lugares designados y en los horarios apropiados, minimizando la posibilidad de desviaciones no autorizadas.
Bernardo Cárdenas reconoció que para cambio de paradigma que implicaba movilizar a un número considerable de empleados desde las comodidades de las oficinas con aire acondicionado se enfrentaron ciertas resistencias internas, Sin embargo, la Japama comparte la visión y el liderazgo de Gerardo Vargas de estar presente en la vida de la comunidad y atender sus necesidades en sus hogares, sus colonias y comunidades.
